O princípio do utilizador pagador está a dominar os serviços públicos na exacta medida em que pagamos cada vez mais impostos para que tivéssemos serviços públicos. Por princípio, os nossos impostos deveriam servir para assegurar o serviço público, certo? Não em Portugal. O que não esperava é que o conceito neoliberal chegasse tão rapidamente à segurança social que obrigassem as instituições de solidariedade social a tratarem, por exemplo, as crianças de creche por clientes em vez de utentes. Foi com grande espanto que na inspecção do meu veículo o centro me tratou por utente em vez de cliente. Algo me aparece ao contrário.
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